Ecran albastru (Blue Screen of Death)¶

Simptom¶

Calculatorul se blochează cu un ecran albastru și un mesaj de eroare, apoi repornește neașteptat, uneori repetat.

Notează codul exact de eroare afișat pe ecranul albastru (de exemplu, „IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”), sau găsește-l ulterior în Reliability History sau Event Viewer.
Verifică dacă blocările au început imediat după o actualizare de driver sau Windows și revino la versiunea anterioară dacă da.
Deconectează orice periferic sau hardware adăugat recent și verifică dacă blocările încetează.
Rulează Windows Memory Diagnostic pentru a exclude o memorie RAM defectă.
Verifică starea de sănătate a discului și rulează o verificare de disc.
Actualizează driverele video, de chipset și de rețea la cele mai recente versiuni stabile.
Verifică supraîncălzirea: confirmă că ventilatoarele funcționează și orificiile de ventilație nu sunt blocate, mai ales la laptopuri.
Rulează System File Checker (sfc /scannow) pentru a repara fișierele de sistem corupte.
Confirmă că dispozitivul funcționează stabil pentru o perioadă de utilizare normală înainte de a-l returna utilizatorului.

Același cod de eroare reapare după revenirea driverului, testarea memoriei și verificarea discului.
Memory Diagnostic sau verificarea stării discului raportează o defecțiune hardware reală.
Blocările au loc atât de frecvent încât diagnosticele de bază nu se pot finaliza.
Problema a început după o actualizare majoră Windows și afectează mai multe dispozitive, sugerând o problemă de compatibilitate mai amplă.

Tot ai nevoie de ajutor? Trimite un tichet și menționează acest articol. Agentul va ști deja ce pași ai încercat.