Calculatorul nu pornește: Ghid de triaj¶

Simptom¶

Calculatorul nu pornește deloc, sau pornește dar nu ajunge niciodată la ecranul de autentificare.

O problemă de cablu de alimentare sau baterie, astfel încât dispozitivul nu primește curent.
Un cablu de display slăbit sau defect: dispozitivul este pornit, dar ecranul rămâne negru.
O pornire a sistemului de operare coruptă sau eșuată.
O actualizare Windows sau un driver recent care cauzează un boot loop.
Un hard disk sau dispozitiv de stocare defect.
Un conflict cu un dispozitiv periferic care împiedică pornirea.

Confirmă că cablul de alimentare este conectat și priza sau prelungitorul funcționează.
Pentru laptopuri, verifică dacă indicatorul luminos al bateriei se aprinde la conectarea încărcătorului și încearcă un alt încărcător, dacă este disponibil.
Caută și ascultă orice semn de alimentare (ventilatoare care se rotesc, lumini aprinse), chiar dacă ecranul rămâne negru.
Dacă dispozitivul pornește dar ecranul este negru, conectează un monitor extern pentru a exclude o problemă de display.
Deconectează toate perifericele neesențiale (unități USB, monitoare externe, docking station) și încearcă din nou pornirea.
Încearcă pornirea în Safe Mode pentru a verifica dacă problema este legată de driver sau software.
Dacă suspectezi o actualizare recentă, pornește în opțiunile de recuperare și revino la versiunea anterioară a actualizării sau driverului.
Notează orice cod de eroare, secvență de beep-uri sau mesaj afișat pe ecran pentru diagnosticare ulterioară.
Dacă dispozitivul pornește cu succes, monitorizează-l câteva minute pentru a confirma stabilitatea înainte de a-l returna utilizatorului.

Dispozitivul nu prezintă niciun semn de alimentare după verificările de bază.
Auzi coduri de beep repetate sau vezi un mesaj de eroare hardware, precum un avertisment de memorie sau disc defect.
Safe Mode eșuează și el la încărcare.
Simptomele sugerează o defecțiune a hard diskului sau a plăcii de bază care necesită diagnosticare hardware.

Tot ai nevoie de ajutor? Trimite un tichet și menționează acest articol. Agentul va ști deja ce pași ai încercat.