Periferic nedetectat (tastatură, mouse, webcam, USB)

Simptom

Un periferic conectat (tastatură, mouse, webcam, unitate USB sau similar) nu este recunoscut de calculator.

Cauze posibile

• Un cablu sau o conexiune slăbită ori defectă.
• Un port USB defect.
• Un driver lipsă sau învechit.
• Dispozitivul este dezactivat în Device Manager.
• Dispozitivul în sine este defect.

Rezolvare pas cu pas

1. Confirmă că dispozitivul este conectat corect și încearcă un alt port USB.
2. Testează dispozitivul pe alt calculator, dacă este posibil, pentru a exclude un dispozitiv defect.
3. Verifică Device Manager pentru dispozitiv, căutând o iconiță galbenă de avertizare sau o intrare „Unknown Device”.
4. Dacă dispozitivul este dezactivat, activează-l din Device Manager.
5. Actualizează sau reinstalează driverul dispozitivului.
6. Repornește calculatorul și reconectează dispozitivul.
7. Dacă este un dispozitiv wireless, înlocuiește bateriile și repereche-ază-l.
8. Confirmă că dispozitivul funcționează conform așteptărilor înainte de a închide tichetul.

Când se escaladează

• Dispozitivul nu funcționează pe mai multe calculatoare, ceea ce indică un dispozitiv defect care trebuie înlocuit.
• Device Manager arată o eroare hardware pe care actualizările de driver nu o rezolvă.
• Problema afectează un periferic specializat sau non-standard, în afara listei suportate de echipa ta.
• Portul în sine pare deteriorat fizic și necesită reparație hardware.

---

Tot ai nevoie de ajutor? Trimite un tichet și menționează acest articol. Agentul va ști deja ce pași ai încercat.